Гарантия и обмен.

Мы уверены в своей продукции, поэтому гарантируем ее качество. Срок гарантии 2 года. Но, к сожалению, ни что в этом мире не совершенно, поэтому мы предусмотрели разные варианты.

Как же быть если…

Если вдруг Вы обнаружили  дефекты, подлежащие устранению по гарантии, то необходимо обратиться к нам имея при себе (кроме матраса) товарный или кассовый чек и накладную, которые Вы получили при покупке матраса (перевозка производится за счет клиента).

Матрас будет осмотрен. В случае если он весь будет признан дефектным, то он подлежит обмену. Если только в части матраса обнаружен дефект, то меняется только эта часть. Все происходит в сооответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 55.

Дефектом считается:

1. Ослабевшие, лопнувшие или вышедшие наружу пружины или проволока.
2. Впадины в матрасе (глубина не менее 4 см.),  в том случае, если для матраса использовалось только качественное основание. Идеальным будет ортопедическое основание.

Производственный запах от матраса выветривается в течение 2-3 дней после покупки, если упаковку снять сразу же после того как Вы его привезли домой. Поэтому это не считается дефектом.